support_agent

Estamos encantados de ayudarte

¿Tienes una pregunta? ¡Pregunta sin miedo!

Vea cómo funciona antes de instalarlo

mail Solicitar demo
forum

Dónde conseguir ayuda

La mejor forma de contactar con nosotros es la sección «Discusión» de la página del producto MTRemote EA en MQL Market. Nuestro equipo la revisa con regularidad e intenta responder a todo el mundo.

favorite

Tu pregunta queda visible para otros traders que pueden tener el mismo problema, y nuestra respuesta también les ayuda. No molestas a nadie - estás ayudando a toda la comunidad.

quiz

Preguntas frecuentes

¿Hay que instalar MTAgent en cada ordenador?

Sí. MTAgent hace falta en cada ordenador donde estén funcionando tus terminales MT - es lo que conecta los terminales con el panel de control.

¿Hace falta una licencia distinta para MT4 y MT5?

Sí. Un asesor para MT4 no puede ejecutarse en un terminal MT5.

¿Se puede gestionar el terminal desde el teléfono?

Sí. El panel de control se abre en el navegador del teléfono o de la tableta, y para Android hay una aplicación nativa.

¿Ve el servidor mis datos de trading?

No. La conexión está cifrada end-to-end, la clave se queda solo contigo, el servidor transmite datos cifrados y no puede descifrarlos.

¿Qué hago si Windows bloquea el instalador?

Es el aviso de SmartScreen. Pulsa «Más información» y luego «Ejecutar de todas formas». O usa la versión Portable - no requiere instalación.

¿Cómo sabe el panel a qué agente conectarse?

Por la clave y el OTP de la ventana de MTAgent. Se pueden escribir a mano o escanear el código QR con el botón de escaneo del panel.

¿Cuánto cuesta MTRemote EA?

El asesor se vende en MQL Market. El precio actual figura en la página del producto y las versiones para MetaTrader 4 y MetaTrader 5 se compran por separado.

storefront

Elige tu plataforma

En MQL Market hay páginas de producto separadas para MT4 y MT5. Elige la que corresponda a tu MetaTrader (si la pregunta es sobre el panel web o la aplicación de Android, sirve cualquiera). Después ve a la pestaña «Discusión» y publica tu pregunta.

question_answer question_answer
help_outline

Cómo publicar tu pregunta

  1. Inicia sesión en tu cuenta de MQL5
  2. Pulsa el enlace del producto de arriba para tu versión de MetaTrader
  3. En la página del producto, ve a la pestaña «Discusión»
  4. Describe tu pregunta - responderemos en cuanto podamos
lightbulb

Algunos consejos para que nos resulte más fácil ayudarte

No es obligatorio - son pequeños detalles que suelen ahorrar mensajes y hacen que la respuesta llegue antes.

Pregunta sin reparos

Si algo no te queda claro, seguramente tampoco lo tengan claro otros usuarios. Tu pregunta nos ayuda a mejorar MTRemote para todos, y agradecemos de verdad cada mensaje.