support_agent

Мы рады вам помочь

Есть вопрос? Смело спрашивайте!

Посмотрите, как это работает, до установки

mail Запросить демо
forum

Где получить помощь

Лучше всего связаться с нами - через раздел «Обсуждение» на странице продукта MTRemote EA в MQL Market. Наша команда регулярно заглядывает туда и старается ответить каждому.

favorite

Ваш вопрос останется виден другим трейдерам, у которых может быть та же проблема, и наш ответ поможет и им тоже. Вы никому не мешаете - вы помогаете всему сообществу.

quiz

Частые вопросы

Нужно ли ставить MTAgent на каждый компьютер?

Да. MTAgent нужен на каждом компьютере, где запущены ваши MT терминалы - именно он связывает терминалы с панелью управления.

Нужна ли отдельная лицензия для MT4 и MT5?

Да. Советник для MT4 не может запускаться в MT5 терминале.

Можно ли управлять терминалом с телефона?

Да. Панель управления открывается в браузере телефона или планшета, а для Android есть нативное приложение.

Видит ли сервер мои торговые данные?

Нет. Соединение шифруется end-to-end, ключ остаётся только у вас, сервер передаёт шифрованные данные, он не может их расшифровать.

Что делать, если Windows блокирует установщик?

Это предупреждение SmartScreen. Нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае». Либо возьмите Portable-версию - она не требует установки.

Как панель узнаёт, к какому агенту подключаться?

По ключу и OTP из окна MTAgent. Их можно ввести вручную или отсканировать QR-код кнопкой сканирования в панели.

Сколько стоит MTRemote EA?

Советник продаётся в MQL Market. Актуальная цена указана на странице продукта, версии для MetaTrader 4 и MetaTrader 5 покупаются отдельно.

storefront

Выберите свою платформу

В MQL Market - отдельные страницы продукта для MT4 и MT5. Выберите ту, что подходит вашему MetaTrader (если вопрос о веб-панели или Android-приложении - подойдёт любая). Затем перейдите на вкладку «Обсуждение» и опубликуйте вопрос.

question_answer question_answer
help_outline

Как задать свой вопрос

  1. Войдите в свой аккаунт MQL5
  2. Нажмите на ссылку продукта выше для вашей версии MetaTrader
  3. На странице продукта перейдите на вкладку «Обсуждение»
  4. Опишите свой вопрос - мы ответим, как только сможем
lightbulb

Несколько советов, чтобы нам было проще вам помочь

Это не обязательно - просто маленькие детали, которые часто экономят переписку и помогают получить ответ быстрее.

Спрашивайте без стеснения

Если вам что-то непонятно - скорее всего, это непонятно и другим пользователям. Ваш вопрос помогает нам сделать MTRemote лучше для всех, и мы искренне благодарны за каждое сообщение.